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2024/03/25 16:03
Q. 発送＆配送にかかる時間はどのくらいですか？
A. 発送はご注文から2～3営業日内です。（土曜/日曜/祝日は除きます）
配送にかかる時間は、一般的に発送から3〜5日以内です。
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Q.メールが届かないA.ご注文頂きましたすべてのお客様に、２〜４日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願い致します。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
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※ご登録のメールアドレスが間違えている
※当店のメールアドレスを拒否設定している。
※メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
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Q.大量に購入したい
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Q.領収書の発行について
A.領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご入力ください。
宛名/但書などにご指定がございましたら、合わせてご入力をお願い致します。
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Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A. 当店では、クレジットカードやデビットカード、銀行振込、コンビニ決済などの支払い方法を利用できます。
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Q. 送料について
A. メール便対象については基本的に【送料無料】です。
宅配便対象商品については一部別途送料が発生する場合がございます。
詳しくは商品ページをご参照ください。
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Q. 商品発送後にお届け先を変更したい
A. メール便は原則できません。
転送料として「600～800円」程度の別途費用が発生致します。
宅配便の場合はご変更可能な場合がございます。
※原則、発送後から商品輸送中までの期間に限ります。
商品到着後のお届け先変更は致しかねますので、ご了承ください。
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Q. 返品・交換したい
A. 食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外） 長期不在等・ご返品は全てお断りしております。
詳しい内容につきましては、こちらの＜商品の返品について＞からご参照ください。
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Q. ギフトとして贈る場合、包装やメッセージカードのオプションはありますか？
A. 可能です。※一部注意点がございます。
熨斗/メッセージカードは全商品にお付けすることが可能です。
希望の場合は購入の際に備考欄へ「熨斗の種類/氏名」「メッセージカード内容」などをご入力ください。
※ラッピングについて
ラッピングは基本的に簡易ラッピングとなります。メール便対象商品などにリボンなどはお付けできませんでの、ご了承ください。
ラッピングを希望の場合は購入の際に備考欄へ「ラッピング希望」とご入力ください。
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Q. 注文後にキャンセルしたい
A.キャンセルご希望の場合は、(お問い合わせはコチラ)より一度ご連絡頂きますようお願い致します。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
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